Preguntas Frecuentes
Estamos siempre dispuestos a resolver todas tus dudas o inquietudes sobre nuestros productos y servicios, aquí encontraras respuesta a las preguntas mas comunes.
¿Cómo los puedo contactar?
Puedes contactar con nosotros simplemente enviando un correo a ventas@bienestarymaspty.com con tu pregunta, duda o comentario detalladamente o a nuestra línea celular detallada en la página web.
¿Tienen descuento de jubilado y pensionado los productos?
Los panameños o extranjeros residentes en el territorio nacional que tengan cincuenta y cinco años o más, si son mujeres; o sesenta años o más, si son varones; y todos los jubilados y pensionados por cualquier género gozarán del descuento de 20% del precio en productos del departamento de movilidad al ser considerados aparatos o accesorios de ayuda según establece la Ley 6 del 16 de junio de 1987 de la República de Panamá.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Yappy, Nequi, transferencia bancaria, efectivo. MUY PRONTO, tarjeta de crédito.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos se se envían desde nuestra bodega. Procesamos inmediatamente su pedido de lunes a sábado. Los pedidos se procesarán dentro de 1-2 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no hacemos entregas los domingos.
¿Debo pagar por el envío?
No pagan: (1) Productos en los que se indique envío gratis sea en la capital o en el interior estén o no en promoción. (2) Compras superiores a US$200.00 siempre y cuando sean dentro del área metropolitana (Panamá Centro) de la ciudad de Panamá.
Si pagan: Todas las entregas en la capital de Panamá pagarán desde US$ 3.00 por el servicio de envío. Panamá Este y Oeste pagarán por envío desde US$ 6.50. Los costos para el interior del país dependerá de los proveedores de envíos. Nuestro personal le asesorará y le indicará los precios de envío según producto, tamaño y peso.
¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
Una vez que realice su pedido, espere entre 1 y 3 días hábiles para el procesamiento y entrega de su pedido.
La entrega al interior del país tardará entre 2 y 4 días hábiles según indique el proveedor de la entrega.
Los costos de envío dentro de la capital y al interior serán asumidos por el cliente.
¿Qué sucede si los artículos que recibí son defectuosos / incorrectos / dañados?
Nuestros productos son entregados por el personal de BIENESTAR Y MAS PTY quien revisa en presencia del comprador el buen estado del producto al momento de la entrega.
Las mantas de peso, antifaces relajantes, productos de termoterapia, colchones de espuma una vez entregados no tienen devolución.
Para otros productos, comuníquese con nosotros dentro de los 2 días posteriores a la recepción de su pedido si tiene alguna duda o inconformidad.
Haremos todo lo posible para resolver su inquietud con éxito siempre y cuando cumpla con lo establecido en la sección garantías.
Garantías
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA
1. El periodo de garantía de todos los productos es por 30 días seguidos a la compra.
2. La garantía es válida solo en la República de Panamá.
3. Sera válida cuando el daño se deba a defectos de fabricación.
4. El transporte de (los) articulo (s) bajo la garantía, así como otros gastos son por cuenta y riesgo del comprador.
EXCEPCIONES DE LA GARANTÍA:
1. El uso incorrecto.
2. La mala instalación.
3. El (los) daño(s) producido(s) por pilas sulfatadas o mal colocadas.
4. Si el (los) daño(s) articulo(s) ha(n) sido causado(s) por: mugre, polvo, agua, oxidación, hongos, moho, fuego, golpes, caídas, fluctuaciones en el voltaje, vandalismo, actos de la naturaleza, etc.